Достоинства:
Хороший продавец, когда продает
Недостатки:
Хамство и нежелание решить проблемы с проданным автомобилем, продажа некачественного авто
Купили Passat B7 в феврале 2014. Продавал менеджер на отлично. Приехали забирать автомобиль - автомобиль грязный, на лобовом стекле огромные царапины. Моему возмущению не было предела. Забирать автомобиль мы отказались. А деньги были уже перечислены на счет. Вечером вернуть деньги нам отказались, забирали авто после работы. Мы потребовали расторжения договора, в чем продавцы нам отказали и также отказались зафиксировать все случившееся в акте. На нашей бумаге отказались ставить печать и подпись. Мы уехали ни с чем, добираться пришлось на перекладных, нам даже не вызвали такси. На следующий день мне позвонил менеджер и предложил забрать автомобиль, что они могут отремонтировать стекло устранив царапины. Я отказалась. Тогда менеджер предложил мне "организовать" скидку в 10 000 рублей на полис КАСКО и я должна буду по КАСКО поменять себе стекло. Я также отказалась. Часть автомобиля я оплачивала кредитными деньгами, поэтому было не так просто отказаться от покупки. Другой автомобиль мне предложить также не могли. В итоге, после долгих переговоров с салоном и с банком, салон поменял лобовое стекло у автомобиля и наконец-таки помыл автомобиль, компенсировал мне неудобство подарком и мне пришлось забрать свой Passat. После чего я обнаружила, что в автомобиле не сделан сход развал. Автомобиль постоянно уводило вправо, на скорости его просто сносило с дороги. В результате диагностики аппарат выдал "Вождение автомобиля опасно для жизни". По гарантии мне устранили неполадку в Великане с третьего раза. Не могли найти причину. Всех недочетов в проданном мне автомобиле не перечесть. Например, я неоднократно обращалась в салон из-за дребезжания в левой двери (рядом с водителем). Салон признает, что этого звука быть не должно, но найти причину не может. Отношение ко мне в салоне просто хамское. Решать мои проблемы салон отказывается. Документы о том, что я неоднократно сдавала автомобиль в ремонт салон предоставлять отказывается ссылаясь на то, что все делается по гарантии, так как я денег не плачу - документы мне не полагаются.
На каждую мою жалобу дают отписку, типа все в рамках закона.
Также в автомобиле присутствуют проблемы с мультимедийным устройством, которые салон решать отказывается, говоря, что это специфика устройства. А в одно из моих неоднократных обращений, мне сказали "хорошо, мы вам его заменим" и "заменили", переустановили какую-то программу, дали накладную о замене, но предоставить мне мое старое устройство, чтобы я могла его хотя бы увидеть - отказались. При этом они якобы заменили только само устройство, а все аксессуары у меня остались старыми.
Я общалась в этом салоне уже со всеми, с кем только можно. Вплоть до заместителя ГД, сам ГД на связь не выходит. Писала на его имя письма, отвечает мне некая Мария Горбуленко, странная девушка, которая ни разу не решила мои проблемы, но каждый раз при моем появлении начинает мне рассказывать как ей трудно из-за меня живется и сколько она бедная перерабатывает. И то, что салон "пытается" решить мои проблемы они называют БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОСТЬЮ. Не знаю даже, чем я заслужила.
Я считаю этот салон мошенниками и хамами. Буду решать свои проблемы с машиной другими способами. К ним больше не поеду. Эта эпопея длится с февраля 2014 по сей день. Последнее письмо отписка получено от них 27 мая 2015 года.
Если хотите хорошего продажника - идите в салон. Если не хотите проблем после покупки - обращаться туда не рекомендую. Конечно, может мне так повезло...
Последние новости
Последние обзоры
Автосалон Великан
0
Отзыв полезен? Да 4 / Нет 0
Отзывы об автосалоне Великан
Добавить отзыв
Добавить отзыв
Сортировка по: дате полезности оценке
-5
27.04.2018 | Покупка | Просмотров 19691
Обман !!!! Приехал часов в 7 вечера, показали бмв 523, посидел все понравилось, попросил диагностику на машину, в которой было указано, что с машиной все впорядке, несколько не значительных элементов, подумал что всё-таки это трейдын от официального дилера, доверился и купил авто, оформили быстро, уже в 9 вечера уехал. Не доехав до дома, загорелся чек. На следующий день повёз машину к ним, они сказали что у них нет оборудования проверить что с машиной и отправили к официальному дилеру на диагнос …
Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0
-5
27.04.2018 | Покупка | Просмотров 19575
Обман !!!! Приехал часов в 7 вечера, показали бмв 523, посидел все понравилось, попросил диагностику на машину, в которой было указано, что с машиной все впорядке, несколько не значительных элементов, подумал что всё-таки это трейдын от официального дилера, доверился и купил авто, оформили быстро, уже в 9 вечера уехал. Не доехав до дома, загорелся чек. На следующий день повёз машину к ним, они сказали что у них нет оборудования проверить что с машиной и отправили к официальному дилеру на диагнос …
Отзыв полезен? Да 0 / Нет 1
-5
02.09.2017 | Сервис, гарантийное обслуживание | Просмотров 20375
Крайне недоволен результатами двух последних посещений автосалона!!! Первый раз обратился с неисправным замком на багажнике. Замок поменяли, но при этом испортили эстетический вид обшивки багажника, снимая её отвёрткой или подобным инструментом! Также, нарушив герметичность правой фары! Обнаружил это через две недели, когда начались дожди. 2.09.2017 вновь приехал в сервис чтобы устранили течь. Так в сервисе решили две фары мне герметиком обработать. Да так обработали, что теперь этот герметик ви …
Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0
4
Помощь при выборе б/у машины в салоне
31.08.2016 | Покупка | Просмотров 1452
Покупали в Великане б/у -шную Джетту, узнали о такой возможности на официальном сайте - velikan-vw.ru. Цена чуть выше, чем у владельцев-частников, конечно, но с центра брать надежнее. Салон показал себя с хорошей стороны. Тест-драйв прошел успешно, машинка понравилась как внешне (без царапин), так и по техническому состоянию (ход плавный, ничего не звенело/стучало). Менеджеры ненавязчивые, но при каких-то вопросах всегда давали ответ (иногда слишком даже длинные). Все нормально, о сотрудничестве …
Отзыв полезен? Да 1 / Нет 1
5
Классная история выбора супер салона
31.08.2016 | Покупка | Просмотров 1368
Покупала машину в салоне Великан, узнала о нем из поиска. Понравилось отношение менеджеров - точно и кратко отвечали на мои вопросы, подсказывали толково, советовали. Я такой персонал встречаю редко и вот они относятся к этому редкому случаю. Купила машину здесь и не жалею. Эти ребята мне помогли сделать правильный выбор и поэтому я решилась именно у них купить. Сейчас авто уже у меня и я рада данной покупке. Машина новая. никаких доп вложений не требует. …
Отзыв полезен? Да 1 / Нет 1
-5
14.01.2016 | Сервис, гарантийное обслуживание | Просмотров 1528
отвратительный сервис, не рекомендую ремонтировать там свой авто! заехал поменять масло, - в итоге после мойки (технической) отказали парктроники, и свою вину естественно не признают, предложили сделать диагностику за мой счет. неудобное расположение, нет трансфера до метро, в общем не рекомендую. Калиентов там разводят на деньги..... …
Отзыв полезен? Да 4 / Нет 0
5
В «Автоцентре Великан» отличное отношение к клиенту! Покупал у них Polo. Продавец провел со мной тест-драйв, чтобы я почувствовал авто. Кредит одобрили на очень выгодных условиях, лично меня не напрягает, плачу себе по-тихому, зато уже на новой хорошей машине. Менеджерам спасибо за теплое отношение …
Отзыв полезен? Да 0 / Нет 1
5
11.12.2015 | Покупка | Просмотров 1370
я в автоцентре великан взял себе гольфа. вообще давно хотел его взять, машина очень уж нравится. в великане понравилась лояльность. перед тем как приехать оформлять как положено я прокатился на нем во время тест-драйва с менеджером. приятно было то что несмотря на то что я ему сказал что сейчас брать не буду он все равно проехался со мной на тест-драйв и отношение у него не стало ко мне хуже. Сам процесс оформления также оставил приятные впечатления, я не утомился, хотя сам процесс в общем то об …
Отзыв полезен? Да 0 / Нет 2
5
09.12.2015 | Покупка | Просмотров 1473
я в автоцентре великан взял себе гольфа. вообще давно хотел его взять, машина очень уж нравится. в великане понравилась лояльность. перед тем как приехать оформлять как положено я прокатился на нем во время тест-драйва с менеджером. приятно было то что несмотря на то что я ему сказал что сейчас брать не буду он все равно проехался со мной на тест-драйв и отношение у него не стало ко мне хуже. Сам процесс оформления также оставил приятные впечатления, я не утомился, хотя сам процесс в общем то об …
Отзыв полезен? Да 0 / Нет 3
5
19.10.2015 | Сервис, гарантийное обслуживание | Просмотров 1372
хочу сказать спасибо мастерам сервиса Великан авто! За восстановление подвески на туареге. Я без машины как без рук, никуда вообще, так что отдельное спасибо за оперативность, отзывчивость и понимание!
Отзыв полезен? Да 0 / Нет 2
< Назад
Вперед >
Оставить комментарий: